Учреждение здравоохранения «Городская клиническая больница №3 г.Гродно»

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов
учреждения здравоохранения «Городская клиническая больница №3 г.Гродно»

1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1. Правила внутреннего распорядка и порядка получения медицинской помощи для пациентов ГКБ №3 г. Гродно (далее – Правила внутреннего распорядка) – это регламент пребывания пациентов в больнице и порядка получения медицинской помощи, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно – эпидемиологического режима в учреждении, а также соблюдения прав пациентов при оказании им медицинской помощи.

2. Настоящие Правила внутреннего распорядка разработаны на основании:

законодательства Республики Беларусь и ведомственных (отраслевых) нормативных документов:

• Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. «О здравоохранении», в редакции от 11 декабря 2020 г. № 94-3;
• Закона Республики Беларусь от 07 мая 2021 г. №99-3 «О защите персональных данных»;
• Закона Республики Беларусь от 10 октября 2008 г. №455-3 «Об информации, информатизации и защите информации»;
• Указа Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями);
• Постановления Министерства здравоохранения Республика Беларусь от 30 ноября 2015 г. №104 «Об утверждении Типовых правил внутреннего распорядка для пациентов»;
• Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. №29»;
• Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 5 июля 2017 г. № 73 об утверждении Санитарных норм и правил «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, оказывающим медицинскую помощь, а также к организации и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний в организациях здравоохранения», Постановления Совета министров Республики Беларусь от 03.03.2020 №130 «Об утверждении специфических санитарно-эпидемиологические требований к содержанию и эксплуатации организаций здравоохранения, иных организаций и индивидуальных предпринимателей, которые осуществляют медицинскую, фармацевтическую деятельность»;
• Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 2 ноября 2005 г. №44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи» с изменениями и дополнениями;
• Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 марта 2006 г. № 236 «Об утверждении Положения о клинической организации здравоохранения»;
• Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24 сентября 2004 г. № 217 «О запрещении отпуска домой больных, находящихся на стационарном лечении»;
• Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.07.2011 №710 «Об утверждении Инструкции о порядке осуществления действенного контроля за соблюдением запрета курения в организациях здравоохранения и на прилегающих к ним территориях и Примерного положения о комиссии по контролю за запретом курения в организации здравоохранения»;
• Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 29 августа 2005г. №477 «Об усилении мероприятий по профилактике эпидемического сыпного тифа и борьбе с педикулезом»;
• Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.10.2003 №165 «Об утверждении правил внешнего и внутреннего содержания организаций здравоохранения Республики Беларусь».

3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов ГКБ №3 г.Гродно, обратившихся (доставленных) в больницу для оказания медицинской помощи.

4. С Правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся под роспись, изучая их на информационном стенде (настенная, настольная папка).

5. В случае отказа пациента или его законных представителей (определенных в части второй ст. 18 Закона РБ «О здравоохранении») от ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим медицинским работником этой же организации здравоохранения.

6. К законным представителям относятся:

для несовершеннолетних – родители, усыновители (удочерители);

для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, – опекуны;

для лиц, не способных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – супруга (супруги) или один из близких родственников (родители, усыновители (удочерители), совершеннолетние дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка, совершеннолетние внуки).

7. Фото, видеосъемка и аудиозапись в учреждении во время оказания медицинской помощи пациенту запрещена, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ГКБ №3 г.Гродно

1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения заболеваний, граждане Республики Беларусь имеют право на предоставление бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения по территориальному принципу.

2. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право на предоставление медицинской помощи в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

3. Граждане Республики Беларусь, не закрепленные по территориальному принципу за данным лечебным учреждением, имеют право на беспрепятственное и бесплатное получение неотложной медицинской помощи. Бесплатная плановая медицинская помощь оказывается только при наличии показаний для стационарного лечения и направления лечащего врача территориальной поликлиники.

4. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

5.Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

6. Лицам, являющимся гражданами государств участников СНГ, временно пребывающими на территории Республики Беларусь, медицинская помощь оказывается в следующем порядке: скорая (неотложная) медицинская помощь – бесплатно, плановая – на платной основе.

7. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются государственными учреждениями здравоохранения на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь.

8. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться: к лечащему врачу, заведующему отделением, в администрацию ГКБ №3 г.Гродно, главное управление здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета, Министерство здравоохранения Республики Беларусь или в суд.

3. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ, ВЫПИСКИ, ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ВРАЧА И ПАЦИЕНТА В ПРОЦЕССЕ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

1. Оказание медицинской помощи и госпитализация пациентов в ГКБ № 3 г.Гродно осуществляется:

• плановая и экстренная госпитализация осуществляется в соответствии с Приказом главного управления здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета от 13.04.2017 № 344 «О порядке госпитализации пациентов в организации здравоохранения, расположенные на территории г. Гродно», приказом главного управления здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета от 14.02.2018 № 138 «О внесении изменений в приказ управления здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета от 13.04.2017 № 344».
• госпитализация пациентов для планового лечения по «Бюро госпитализаций» осуществляется в будние дни с 8.30 до 15.00.
• госпитализация пациентов для оказания плановой медицинской помощи по направлению врачей ведомственных поликлиник (УВД и др.) осуществляется только через «Бюро госпитализаций».
• госпитализация пациентов, обратившихся самостоятельно в приемное отделение, на консультативный прием к сотрудникам кафедр УО «Гродненский государственный медицинский университет» расположенной на базе ГКБ № 3 г.Гродно, при наличии показаний к госпитализации и свободных мест.
• госпитализация пациентов по направлениям заведующих структурных подразделений запрещена.
• госпитализация по договору с ГКБ №3 г.Гродно на оказание платной медицинской услуги «Индивидуальный уход» осуществляется в установленном законодательством порядке.
• госпитализация лиц, направленных ГВК для прохождения обследования в стационарных условиях, осуществляется в установленном законодательством порядке.

4. Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание имеют следующие категории граждан (за исключением случаев, когда оказание медицинской помощи оказывается вне очереди по медицинским показаниям пациентам доставленным экстренно бригадой СМП):

Вне очереди принимаются:

• инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (пункт 12 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
• доноры, награжденные нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь», а также Доноры, награжденные знаком почета «Почетный донор Республики Беларусь», знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор Общества Красного Креста БССР» (статья 31[2]. Закона Республики Беларусь от 30 ноября 2010 г. № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»);
• Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы (статья 4 Закона Республики Беларусь от 21 февраля 1995 г. № 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);
• беременные женщины;
• ветераны Великой Отечественной войны (подпункт 1.1. пункта 1 постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 декабря 2008 г. № 226 «О некоторых вопросах организации оказания медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной войны в государственных организациях здравоохранения Республики Беларусь и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и структурного элемента нормативного правового акта»).

В первую очередь обслуживаются:

• лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы ссылки, высылки, направления на спецпоселения, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (пункт 1.4. Постановления Совета Министров Белорусской ССР от 29 декабря 1990 г. N 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным»);
• бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывших несовершеннолетних узников иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны (пункт 10 части первой статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»). Перечень мест принудительного содержания, нахождение в которых дает право на преимущества и льготы, установленные настоящей статьей, порядок и условия установления фактов и периодов нахождения в этих местах определяются Советом Министров Республики Беларусь (часть вторая статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
• инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий (пункт 10 статьи 25 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
• граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
• дети-инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
• граждане, принимавшим участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.3. пункта 1. статьи 19 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
• граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988–1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986–1987 годах – в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1. статьи 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
• инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.09.2002 №04-7/5026);
• члены многодетных семей при предъявлении удостоверения многодетной семьи (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 № 02-103/37451);
• работники здравоохранения (в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию) (п.11.3. соглашения между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Белорусским профсоюзом работников здравоохранения).

5. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляют заведующий профильным отделением, врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования пациента. В диагностически сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно с участием заместителя главного врача (по медицинской части), в его отсутствие заместителя главного врача (по ОМР).

6. В случае категорического отказа самого пациента от госпитализации при наличии показаний – он должен удостоверить свой отказ подписью в присутствии врача-терапевта (заведующего) приемным отделением (ответственного дежурного врача, врача-специалиста), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.

Пациент или его законный представитель при поступлении в больницу представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

• направление на госпитализацию, электронную карту пациента;
• паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
• паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией.

8. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, могут быть госпитализированы в больницу без документов, удостоверяющих личность. В этом случае лечащий врач информирует пациента (или его законного представителя) о необходимости предоставления в 3-х дневный срок документов, удостоверяющих личность и контролирует выполнение данного требования. Без предоставления документа, удостоверяющего личность – листок нетрудоспособности и другие установленные справки после стационарного лечения не выдаются.

9. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном месте в холле приемного отделения.

10. Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.

11. Присутствие сопровождающих лиц, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.

12. Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением отделения анестезиологии и реанимации, кабинетов диагностического отделения.

13. При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. Пищевые продукты на хранение не принимаются. В отделениях больницы разрешено нахождение пациента в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.).

14. Учреждение не несет ответственности за сохранность личных вещей и ценностей, которые не были сданы в установленном порядке на хранение.

15. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть сострижены, одежда подвергнута специальной обработке).

16. При выявлении инфекционного заболевания, заразного кожного заболевания, на пациента составляется экстренное извещение, которое направляется в ГУ «ГЦГиЭ» не позднее 12 часов (с момента выявления) и одновременно информация передается по телефону.

17. При обращении (доставке) в больницу лиц с травмами криминального (насильственного, суицидального) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия, и несчастных случаях, при сообщении от пациента либо его родственников о причинении вреда его здоровью в результате противоправных действий, при доставке трупов, доставке лиц в бессознательном состоянии без сопровождения родственников или без документов, обязанных лиц – работники приемного отделения обязаны информировать органы внутренних дел.

18. Пациенты, находящиеся на лечении в ГКБ № 3 г.Гродно, в процессе оказания им медицинской помощи, с их согласия, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, расположенных на базе больницы, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

19. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.

20. В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или Правил внутреннего распорядка лечащий врач с разрешения главного врача больницы может отказаться от оказания медицинской помощи пациенту, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих.

21. Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента (или его законного представителя), кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством.

Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом или его законным представителем. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия пациента или его законного представителя и вносится в медицинские документы и подписывается пациентом, либо его законным представителем.

Информированное письменное согласие оформляется в 2- х экземплярах: 1 экземпляр приобщается к медицинской карте стационарного пациента, 1- выдается пациенту на руки.

В случае, когда пациент находится без сознания или в состоянии, не позволяющем ему принять осознанное решение и сообщить о местонахождении своего представителя, решение о проведении неотложного сложного медицинского вмешательства принимается врачебным консилиумом, а при невозможности его проведения - лечащим врачом с оформлением записи в медицинских документах.

Любое согласие на медицинское вмешательство может быть отозвано пациентом или его представителем, о чем медицинским работником в медицинских документах делается соответствующая отметка, за исключением согласия на сложное медицинское вмешательство, если такое вмешательство уже началось и его прекращение либо возврат к первоначальному состоянию невозможны или связаны с угрозой для жизни или здоровья пациента.

22. Выписка пациента из больницы производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением:

• при выздоровлении пациента;
• при улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или в домашних условиях;
• при необходимости перевода пациента в другое лечебное учреждение;
• по письменному требованию пациента либо его законного представителя до излечения, если выписка не угрожает жизни пациенту и не опасна для окружающих. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется ответственным дежурным врачом приемного отделения.

23. Перевод пациентов из ГКБ №3 г.Гродно в другие стационары, не требующих экстренной медицинской помощи, осуществляется после согласования заинтересованных сторон. Все разногласия по поводу перевода решаются через заместителя главного врача (по медицинской части), в его отсутствие заместителя главного врача (по ОМР).

24. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГКБ №3 г.Гродно, запрещен. Возможен только на основании письменного заявления пациента, лиц находящихся на стационарном обследовании по направлению ГВК, в адрес главного врача при наличии уважительной причины и со снятием с питания.

25. Бесплатная медицинская помощь в стационаре (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация) предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными минимальными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.

26. Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров.

4. ПРАВА ПАЦИЕНТА

1. Пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы (в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона РБ «О здравоохранении»;
• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом РБ «О здравоохранении»;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• реализацию иных прав в соответствии с Законом РБ «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований.

Предоставление пациенту указанных в настоящей статье прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы. Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

1. Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством.

6. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ НА СТАЦИОНАРНОМ ЛЕЧЕНИИ И РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

1. В период стационарного лечения пациентам рекомендуется:

• вести себя корректно по отношению к работникам больницы. Грубое, некорректное поведение, оскорбление может быть рассмотрено, как нарушение, подлежащее наказанию по Кодексу об административных правонарушениях Республики Беларусь.
• употребление алкогольных напитков, наркотических средств во время стационарного лечения строго запрещено, при нарушении данного требования пациент выписывается досрочно, с информированием о факте нарушения режима поликлиники по месту регистрации (в эпикризе) и нанимателя (в листке нетрудоспособности).
• курение в помещениях больницы и на лестничных клетках строго запрещено. Курить разрешается только в специально отведенном для этого месте на территории больницы.
• покидать больницу допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории больницы), с разрешения дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.
• находясь на лечении в стационаре необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.
• ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О. пациента, палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.
• для пациентов, находящихся на лечении в отделении анестезиологии и реанимации перечень продуктов согласуется в индивидуальном порядке дежурным врачом – реаниматологом или заведующим отделением.
• категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.
• в учреждении не разрешается выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц.
• во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

2. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается не ранее 8.00 и не позднее 22.00 только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и медицинского персонала.

3. С целью сохранения лечебно-охранительного режима и исключения дополнительной шумовой нагрузки от пользователей мобильных телефонов в палатах необходимо отключать мобильные телефоны во время обхода, в период послеобеденного (с 15.00 до 17.00) и ночного (после 22.00- 8.00) отдыха, а также во время оказания медицинской помощи.

4. Пациент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества больницы, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Факт причиненного ущерба оформляется комиссионно в присутствии пациента или его родственников, проводится оценка нанесенного ущерба с выставлением счета для оплаты или возмещения равноценным товаром. В случае отказа – причиненный ущерб возмещается в судебном порядке.

5. В больнице не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

6. Ответственность за хранение вещей в палатах администрация больницы не несет.

7. В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по согласованию с главным врачом больницы) с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности.

8. При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в т.ч. по оказании помощи медицинскому персоналу по эвакуации тяжелых пациентов.

9. Для пациентов, проходящих лечение больницы, устанавливается следующий распорядок дня:

При необходимости для организации лечебно-диагностического процесса примерный распорядок дня может быть изменен по указанию лечащего врача.

10. Места пребывания пациентов подвергаются проветриванию (в некоторых случаях - кварцеванию) и влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.

7. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ЛЕЧЕНИИ

1. Посещение пациента в палатах осуществляется в установленное время и по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациента (не более 1 посетителя). Для остальных пациентов – посещения (встречи с посетителями) осуществляются в установленное время в холле больницы.

2.Время для посещения пациентов в палатах и в холле больницы:

• в будние дни с 17.00 до 19.00,
• в выходные и праздничные дни с 11.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00.

3. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделения и получения разрешения на посещение пациента, родственники пациентов должны обратиться в отделение по телефонам указанным на сайте учреждения (на информационных стендах). На беседу с врачами и заведующим отделения родственники приходят в согласованные для приема часы и дни.

4. В период карантина, объявленного приказом главного врача больницы, согласованного с вышестоящей организацией, посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их осуществляется работниками стационара.

5.В течение всего рабочего дня вход в лечебный корпус разрешен (кроме пациентов и медработников больницы) только:

• студентам – по предъявлению студенческого билета,
• пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг,
• сотрудникам органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения,
• других категорий – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице.

6. Посещение пациента в палатах возможны с разрешения заведующего структурным подразделением. Посещение осуществляется в санитарной одежде (медицинском халате, накидке), которую посетители приобретают сами, сменной обуви или бахилах.

7. Одновременно находиться в палате отделений разрешается не более одного посетителя.

8. Посетители в нетрезвом состоянии в стационар не допускаются.

9. Гардероб для посетителей больницы работает в осеннее - зимне-весенний период. Время работы гардероба ежедневно с 8.00 до 19.00. Гардероб закрыт с 15.00 до 17.00 (тихий час).

За 15-20 минут до окончания времени посещений и закрытия гардероба дежурные медицинские сестры уведомляют находящихся в отделениях посетителей о закрытии больницы для посещений.

Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением содержимого карманов.

8. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ЛИСТКОВ (СПРАВОК) НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ

1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или его законному представителю (опекуну, попечителю) в ГКБ № 3 г.Гродно осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» с изменениями и дополнениями, Глава 7. Здравоохранение, административные процедуры №№: 7.2.1, 7.4, 7.5, 7.6.,7.9, 7.12.

2. В ГКБ №3 г.Гродно пациентам при выписке выдаются бесплатно и беспрепятственно:

• листок нетрудоспособности или справка (форма 095/у) – №7.5;
• заключение врачебно-консультационной комиссии – 7.2.1;
• медицинская справка о состоянии здоровья – № 7.6;
• врачебное свидетельство о смерти (мертворождении) – №7.4;
• справка о нахождении на стационарном лечении для перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг – №1.3.6;
• выписка (копия) из медицинской документации – №7.9;
• дубликаты вышеуказанных административных процедур – 7.12;
• рецепт (в случае необходимости);
• протокол медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, наркотических и токсикоманических средств и состояния опьянения.

3. В день выписки пациенту выдается листок нетрудоспособности (справка о ВН), оформленный в порядке, установленном законодательством, и эпикриз. При необходимости пациенту выдается справка о стационарном лечении для предоставления в ЖЭС или другие справки установленного образца в установленном порядке. Эпикриз по СМДО (электронной почте) направляется в амбулаторно-поликлиническое учреждение здравоохранения по месту регистрации пациента в течение одного рабочего дня.

4. При утере листка (справки) нетрудоспособности дубликат выдается по разрешению врачебно-консультационной комиссии учреждения на основании личного заявления пациента и по предъявлению паспорта (документа, удостоверяющего личность).

5. Лицам, направленным для стационарного обследования и оформления акта о состоянии здоровья для ГВК, по окончании обследования выдается справка формы 1 здр/у-10 «Медицинская справка о состоянии здоровья», утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.07.2010 № 92.

6. Законному представителю пациента, находящегося на лечении в больнице, может быть выдана доверенность установленной формы на однократное получение ежемесячного денежного пособия (пенсии) пациента. Наличие оснований для выдачи доверенности и лицо, которому она может быть выдана, определяет лечащий врач, который при этом действует в интересах пациента и имеет право отказать в выдаче доверенности в случае сомнений по поводу соблюдения этих интересов.

7. Врач может сообщать сведения о состоянии здоровья пациента ему или его законным представителям. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. По просьбе несовершеннолетнего пациента, либо осознанного выполнения им медицинских предписаний лечащим врачом сообщается несовершеннолетнему информация о состоянии его здоровья и выбранных методах лечения в доступной для возраста пациента форме.

8. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, принципам предоставления информации, составляющей «врачебную тайну», и защиты персональных данных. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.

9. Информация о состоянии здоровья пациента в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, на основании письменного запроса.

10. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

1. По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением. График работы учреждения и график посещения родственниками пациентов утверждается главным врачом больницы и размещается на информационных стендах приемного отделения, справочного бюро, структурных подразделений.

2. Пациенты (или их законные представители) могут направить заявления, жалобы и предложения для рассмотрения администрацией больницы, для чего организованы следующие формы работы:

• «горячая» телефонная линия, тел. 55 47 02, работает по будням с 9.00 до 13.00 и 14.00 до 17.00;
• «прямая» телефонная линия, согласно графику;
• книга замечаний и предложений – хранится в приемном отделении, предоставляется по первому требованию граждан круглосуточно;
• прием письменных обращений граждан и юридических лиц осуществляется по почте (на адрес больницы: 230030, г. Гродно, БЛК, 59) или непосредственно секретарем приемной главного врача по будням с 08.30. до 17.00;
• прием электронных обращений осуществляется на сайте больницы grodno - gkb3.by в разделе «Обращения»;
• личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику (график размещен на информационных стендах приемного отделения, административного корпуса, интернет-сайте);
• комиссия по медицинской этике, прием заявлений осуществляет председатель, информация о работе комиссии имеется на информационном стенде.

3. В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами больницы, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации (ГУЗО Гродненского облисполкома).